Politique de remboursement

Politique de Retour et d’Échange

 

Pour tout retour de marchandise, nous vous demandons de nous contacter par e-mail afin de trouver ensemble la meilleure solution possible pour votre satisfaction.

Profils Étoilés et Soins Énergétiques

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques personnalisés ni aux prestations déjà exécutées.

Ainsi, aucun remboursement ne pourra être effectué pour :

• Les Profils Étoilés (PDF envoyés, même partiellement),
• Les soins énergétiques une fois réalisés, même à distance.

Toute commande de ces prestations implique l’acceptation de cette condition.

Délai de Retour :

 

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner ou échanger vos produits. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ni d’échange.

 

Conditions de Retour :

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu, incluant l’emballage d’origine.

 

Processus de Retour :

 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article retourné et vous informerons si votre remboursement est approuvé ou refusé.

 

• Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et votre carte de crédit ou votre moyen de paiement initial sera crédité automatiquement dans un délai de quelques jours.

 

Remboursements Retardés ou Manquants :

 

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire.

Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que le traitement prenne un certain temps.

Enfin, contactez votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement avant l’affichage d’un remboursement.

Si, après avoir suivi ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : info@monptitcailloubymaryb.fr.

 

Articles Soldés ou en Promotion :

 

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

 

Échanges :

 

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer un article par le même, veuillez nous écrire à info@monptitcailloubymaryb.fr et expédier votre article à l’adresse suivante :

Rue des Remparts,

Nonancourt, 27320,

France.

 

Frais d’Expédition :

 

Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d’expédition du retour sera déduit.

 

Délai de Réception d’un Produit Échangée :

 

Le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

 

Envoi d’Articles de Valeur :

 

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’assurer votre envoi, car nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.