FAQ - Questions Fréquentes

Livraison

Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est à partir de 3,50€ dans toute la France, et offerte dès 80€ d'achat.

Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Nous préparons chaque commande avec soin. Le délai exact vous est communiqué à la validation de votre commande.

Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, grâce à notre partenaire Scalapay, vous pouvez régler vos achats en 3 fois sans frais.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un article ?
Pour nos produits physiques (pierres, bijoux, créations), vous disposez du délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Contactez-nous via notre page Contact pour toute demande de retour.

Le Profil Étoilé est-il remboursable ?
Étant donné qu'il s'agit d'une création entièrement personnalisée, le Profil Étoilé n'est ni remboursable ni échangeable une fois réalisé (voir nos Conditions Générales de Vente).

Nos pierres naturelles

Est-ce que je recevrai exactement la pierre de la photo ?
Chaque pierre naturelle est unique : les photos de nos pierres roulées et créations sont non contractuelles. La pièce que vous recevrez pourra légèrement différer de celle en photo, mais sera tout aussi belle et de qualité équivalente.

Comment entretenir mes pierres ?
Nous recommandons de purifier vos pierres à la fumée de Palo Santo et de les recharger sous la pleine lune pour raviver leur énergie. Retrouvez nos conseils détaillés sur notre blog.

Le Profil Étoilé

Qu'est-ce que le Profil Étoilé ?
Le Profil Étoilé est une lecture énergétique personnalisée réalisée par MaryB, croisée entre numérologie, astrologie et énergétique subtile, basée sur votre date, heure et lieu de naissance. Elle vous aide à mieux comprendre votre fonctionnement, vos forces, vos fragilités et votre chemin.

Sous combien de temps vais-je recevoir mon Profil Étoilé ?
Chaque profil est rédigé entièrement sur-mesure. Comptez généralement entre 5 et 10 jours ouvrés pour le recevoir en format PDF par email.

Dois-je avoir des connaissances en astrologie ou numérologie ?
Pas du tout. Le profil est écrit dans un langage accessible et fluide, même si vous êtes novice.

Puis-je l'offrir à quelqu'un ?
Oui ! Il suffit de nous transmettre les informations de naissance de la personne (avec son accord) au moment de la commande, ou par message.

Puis-je poser des questions après l'avoir reçu ?
Oui, vous pouvez nous contacter si vous ressentez le besoin d'échanger suite à la lecture de votre profil.

Nous contacter

Une question qui n'est pas listée ici ? Écrivez-nous via notre page Contact, nous vous répondrons avec plaisir.